“雙十一” 已經(jīng) 7 歲了，但阿里們的征途依舊還有星辰大海

如果沒有意外，在這天結(jié)束之時，阿里巴巴的第七個 “雙 11” 購物狂歡節(jié)將會圓滿完成 800 億 GMV 的預(yù)期任務(wù)。而具體為這個數(shù)字阿里投入了多少，我們只能等那份明年才發(fā)布的財報。
雙十一從 2009 年走到今天，已經(jīng)是第 7 個年頭了。六年間，網(wǎng)購對于中國人已經(jīng)不是一件需要 “啟蒙” 的事。每年有 3.46 億中國人使用天貓、淘寶購物、屈居電商第二京東也擁有 1.18 億年度活躍買家。隨著網(wǎng)購用戶增長，雙十一之于網(wǎng)民，已經(jīng)是 “春節(jié)” 之于中國人的地位。
大家像習(xí)慣了每年馮鞏的相聲一樣習(xí)慣了阿里京東的嘴仗，去年阿里注冊 “雙十一” 的商標(biāo)，京東稱其 “壟斷”；今年京東又實名舉報阿里脅迫商家，擾亂電商市場。阿里京東今年還順?biāo)浦郏瞥隽藘膳_購物晚會。（不幸的是與 “春晚” 一樣無趣）
但實際上，雙十一已經(jīng)不再是買家們的唯一選擇。自雙十一之后，電商們都學(xué)會了利用節(jié)日和造節(jié)。“京東 618”、“蘇寧 418”、“國美十一購物節(jié)” 紛至沓來。一位不愿透露姓名的京東員工告訴 36 氪，“九月開始準(zhǔn)備十一促銷，之后開始準(zhǔn)備雙十一，雙十一完了準(zhǔn)備雙十二，之后就到雙旦，然后是過年，再之后是情人節(jié)，然后是 418 和 618 ...” 各種購物節(jié)一起推高電商滲透率的同時降低了購買者的 G 點，吳曉波認(rèn)為，在人口紅利漸止的情況下，通過營銷轟炸的方式來提升上網(wǎng)及網(wǎng)購比例已經(jīng)不太可能。華爾街也有類似的擔(dān)憂，雙十一開始前，美股開盤后，電商股普跌。

從 2％ 到 11%，再到 22%
貝恩咨詢發(fā)布的 2015 年度中國電商報告《互聯(lián)網(wǎng)品牌化和品牌互聯(lián)網(wǎng)化》顯示，2014年 中國線上零售的滲透率達(dá) 11%，總價值約為 2.9 萬億元。（在 2009 年，這一比例僅為 2%。）貝恩咨詢預(yù)計，到 2020年，滲透率將會進一步增長至 22%，總價值將達(dá)到 10 萬億元。換言之，對于阿里們來說，需要通過 “雙十一” 來滲透的，還有 7 萬億的市場。
（1）農(nóng)村電商
雙十一前夕，阿里公布了 “千縣萬村” 計劃的進程，目前已經(jīng)對接了全國 27 個省，在全國 5870 個村設(shè)立了農(nóng)村淘寶店，這些店面負(fù)責(zé) “網(wǎng)貨下鄉(xiāng)” 和 “農(nóng)產(chǎn)品進城” 雙向流通，覆蓋地的農(nóng)民通過 “村淘” 在雙十一進行購物。
另一方面，京東也已經(jīng)完成了農(nóng)村電商網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)布局，今年新增了 1000 多個縣級地區(qū)的 1000 多個 “京東幫” 服務(wù)店和 700 個 “縣級服務(wù)中心”，又納入 10 萬名農(nóng)村推廣員。從 10 月底，京東就開始像農(nóng)村推廣電商促銷福利。
（2）線下零售商
天貓從 10 月開始啟動 “萬店同慶” 項目，與蘇寧、銀泰、索菲亞家居、上海家化等線下門店服務(wù)商進行合作，通過線下服務(wù)商完成彩妝、服飾、家居、家電等品類商品的線下服務(wù)。同時，天貓將在蘇寧門店設(shè)立天貓服務(wù)臺，針對家電品牌商，天貓線上庫存與蘇寧線下庫存打通，線上銷售商品后可就近從蘇寧門店發(fā)貨。阿里在與線下服務(wù)商合作的同時也有意識的覆蓋了過去電商沒有涉及的生鮮、大宗家具、汽車服務(wù)等領(lǐng)域。
另外，通過滿天星計劃、支付寶接入、掃碼購買等方式，線下商戶將自身會員數(shù)據(jù)與阿里擁有的淘寶會員數(shù)據(jù)打通。阿里通過購物數(shù)據(jù)對消費者進行全面的畫像，對用戶的購物行為數(shù)據(jù)、品牌偏好進行分析。阿里方面透露，商家的店長、總監(jiān)直到電商部門老總都可以通過天貓看到己方多個店鋪、全行業(yè)店鋪、競爭對手店鋪的實時數(shù)據(jù)，全局指揮不同區(qū)域、不同代理層級的店鋪，用于貨物調(diào)倉、物流跟蹤、競爭情報分析等等。
此前在 “京騰計劃” 中，劉強東也表示過類似的想法，“未來不僅雙方的數(shù)據(jù)能夠深度共享，而且我們各個平臺的廠商、各個合作伙伴的數(shù)據(jù)也能夠打通。”
（3）海淘電商 
今年阿里高盛前副主席 Michael Evans 擔(dān)任阿里巴巴集團總裁兼執(zhí)行董事，全面負(fù)責(zé)阿里集團全球化業(yè)務(wù)。Michael Evans 接手后，天貓國際、淘寶海外、速賣通在今年雙十一都加大了投入。據(jù)阿里官方的數(shù)據(jù)，將有 4 萬多個商家、3 萬多個品牌和 600 萬種貨物參與，其中包括來自美國、歐洲、日本、韓國等 25 個國家和地區(qū)的 5000 多個海外大牌。商品主打美國、韓國、日本、泰國、英國、法國、德國、意大利、新西蘭、澳大利亞等 11 個重點國家，覆蓋母嬰、美妝、食品、生鮮、服飾等全進口品類，以及百貨、超市、快消平臺、免稅店等零售業(yè)業(yè)態(tài)。
京東也在期間推出了全球購業(yè)務(wù)。除了歐美日韓等國知名品牌直購?fù)猓〇|還正式在廣州南沙啟用了首個國內(nèi)全球購自營物流基地。另外考拉、蜜芽等垂直跨境電商也均有活動。
當(dāng)然了，要有基礎(chǔ)設(shè)施
每年雙十一對于電商的服務(wù)器和物流體系都是極大的考驗。在剛剛過去的 11 月 11 日零時零分，大部分人訪問淘寶 還是看到了 “被擠爆” 的頁面，不過阿里還是在 1 分 12 秒內(nèi)完成了 10 億的成交量，支付寶提供的數(shù)據(jù)顯示，支付寶承擔(dān)了 8.59 萬筆 / 秒的交易峰值。據(jù)了解，阿里巴巴與螞蟻金服自主研發(fā)的金融云、Oceanbase 與分布式架構(gòu)起到了作用，繼承了阿里云飛天 5K 等能力。
更為重要的基礎(chǔ)設(shè)施時物流。此前天貓預(yù)計 “雙 11” 當(dāng)天將有 1.4 億件物流件，已配備超過 170 萬物流配送人員。今年阿里投入 1 億元激勵快遞公司提升配送效率，聯(lián)合申通、圓通、中通、韻達(dá)、宅急送、匯通等快遞企業(yè)，編織成智能物流骨干網(wǎng)絡(luò)；其次，在國際方面，天貓擁有 49 個全球合作伙伴，菜鳥網(wǎng)絡(luò)可為全球 224 個國家和地區(qū)的消費者提供環(huán)球無憂送達(dá)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，包括北極圈的冰島，以及索馬里、敘利亞等國家也能送到。同時，“菜鳥物流” 加入大數(shù)據(jù)預(yù)測，號稱覆蓋范圍涵蓋中國 50%以上的快遞包裹。

在自己的強項上，京東也有做足準(zhǔn)備，京東配備了數(shù)萬名倉儲配送一線員工，十萬名眾包物流人員；與去年不同的，今年京東進入了第三方冷鏈配送市場，采用的是廣泛應(yīng)用于疫苗等醫(yī)療藥品保存、運輸?shù)牟牧希瑫r實時保持對商品、冷媒溫度的監(jiān)測，實現(xiàn)了真正的全程 “冷鏈” 物流；在跨境物流方面，京東通過俄羅斯本地物流，把中國商品跨境出口到俄羅斯，在俄羅斯同步進行 “雙 11” 大促。
此外，倉儲方面，京東對于服裝商家實行免京東倉配費用的補貼政策，這樣來支持商家將利潤轉(zhuǎn)惠給消費者，為用戶購買服裝商品提供更優(yōu)的性價比。京東的倉配補貼政策覆蓋在線支付、貨到付款、O2O 等多種訂單類型。
除了阿里、京東，亞馬遜、唯品會、蘇寧、國美等電商均建立了自有的倉儲、配送物流解決方案。其中國美在全國建立 428 個倉儲中心，倉庫面積 195 萬平方米，日常宅配車輛 15000 多輛；蘇寧號稱倉儲面積有 403 萬平方米 ，在全國共有 8 個航空樞紐，49 個區(qū)域物流中心。
截止到早上 7 點 55，京東官方還沒有給出具體的數(shù)據(jù)。阿里雙十一銷售額破億的已經(jīng)有 8 家，小米淘寶官方旗艦店 11 分 56 秒破億。超過 2009 年整個天貓平臺的 GMV。如今我們看這樣的數(shù)據(jù)已經(jīng)習(xí)以為常，那么之后再看 800 億呢？